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Réceptionniste

Sous la supervision du superviseur à la réception, le réceptionniste devra prendre les réservations de chambres, coordonner les arrivées et les départs des clients, promouvoir et vendre les produits et services de l’hôtel, traiter les courriels entrant, fournir des renseignements pertinents sur les services de l’hôtel, les attraits touristiques de la région, les restaurants et les services essentiels à l’extérieur de l’hôtel, effectuer diverses tâches de bureau nécessaires au fonctionnement des opérations de l’hôtel, ainsi que gérer les plaintes de la clientèle. Le réceptionniste devra fournir un service a la clientèle hors pair.

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Comptétences

  • Expérience d’un an minimum en service à la clientèle.
  • Connaissance du logiciel IQWare un atout.
  • Sens des responsabilités, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie sont essentiels.
  • Formation en hôtellerie et/ou expérience dans le domaine préférable.
  • Connaissance et utilisation de Windows, Excel, Word, Internet & Outlook.
  • Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêts touristiques.

Exigences et conditions

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